“Em chào anh/chị/bạn, anh/chị/bạn đến tham gia workshop đúng không ạ?”

“Hôm nay mình đã đặt lịch trước chưa để em kiểm tra booking giúp mình nhé?”

Nếu khách đã đặt

“anh/chị/bạn cho em xin tên hoặc số điện thoại đặt lịch ạ.”

Xác nhận lại:

“Dạ em thấy mình đặt workshop Nhựa co nhiệt cho ... người và đã cọc ... rồi đúng không ạ.”

“Mình vào bàn để em hướng dẫn bắt đầu nhé.”

p/s: Nếu chưa có khách nào, hướng dẫn khách vào ngồi đầu bàn phía trong để thuận tiện hơn cho việc xếp Khách khác vào ngồi chung.

Nếu khách chưa đặt

“Hiện tại tiệm mình có 7 bộ môn thủ công khác nhau. Không biết hôm nay mình muốn trải nghiệm thử bộ môn nào ạ?”

Ví dụ Khi khách chọn môn Nhựa co nhiệt

“Mình đã từng thử làm nhựa co nhiệt bao giờ chưa ạ?”

2. GIỚI THIỆU BỘ MÔN

Nếu khách chưa biết cần giải thích bài bản cho khách hiểu (trong mắt khách lúc này mình đang là nghệ nhân am hiểu về bộ môn Nghê thuật thủ công. Cách mình đưa giới thiệu sự hiểu biết về bộ môn để Khách tin tưởng hơn và có trải nghiệm tốt khi chưa bao giờ chạm tay đến thủ công - đa phần khách tìm đến tiệm đều ở trạng thái lo sợ làm không khéo tay - thành phẩm mang về không được như mong muốn.

Giới thiệu môn NHỰA CO NHIỆT

Nhựa co nhiệt (Shrink Plastic) là bộ môn nghệ thuật thủ công (DIY) độc đáo, sử dụng các tấm nhựa đặc biệt được vẽ, cắt và nướng/khò nhiệt để co nhỏ (khoảng 1/3 kích thước ban đầu), dày lên và cứng lại. Nguyên liệu chính bao gồm tấm nhựa co nhiệt, máy nướng/khò nhiệt, màu vẽ, kìm bấm lỗ và phụ kiện làm móc khóa/trang sức. 

Tại Tiệm tụi mình sử dụng máy nướng để giữ an toàn cho khách sợ nóng và để sản phẩm được nướng trong lò sẽ đều nhiệt hơn - sản phẩm mang về sẽ đẹp hơn.

“Vì vậy mình có thể làm thành móc khóa, charm hoặc đồ trang trí nhỏ.”

“Đây cũng là một trong những workshop được khách lựa chọn nhiều nhất tại tiệm vì dễ làm và rất dễ sáng tạo theo ý thích của mình.”

3. GIỚI THIỆU NGUYÊN LIỆU

“Phần nguyên liệu hôm nay mình sẽ sử dụng gồm có:”

• giấy nhựa co nhiệt:có loại trong suốt, màu trắng đục, hoặc nhám. 

• bút màu

• kéo

• dụng cụ bấm lỗ

• khoen móc khóa/ pin cài

“Giấy này có 2 mặt, mình sẽ vẽ lên mặt nhám để màu bám tốt hơn.”

4. HƯỚNG DẪN THỰC HIỆN

“Workshop này mình sẽ làm theo các bước sau.”

Bước 1: Vẽ phác thảo

“Đầu tiên mình sẽ vẽ hình lên mặt nhám của tờ nhựa.”

Lưu ý staff cần giải thích về kích thước:

“Sau khi nướng hình sẽ co lại khoảng một nửa, giấy a5 tiệm cắt sẵn đã tính kích thước phù hợp cho một chiếc móc khóa/pin cài - đưa mẫu để khách hình dung"

Bước 2: Tô màu

“Sau khi vẽ xong mình sẽ bắt đầu tô màu.”

“Sau khi co nhiệt màu sẽ đậm hơn một chút, nên mình có thể tô vừa tay là được.”

Bước 3: Cắt hình

“Sau khi tô xong mình sẽ dùng kéo cắt theo viền hình.”

Tip staff cần nói: tip thao tác kéo cắt để hình không bị gãy

Bước 4: Bấm lỗ

“Trước khi nướng mình sẽ bấm một lỗ nhỏ để gắn khoen móc khóa.” 

Hỏi Khách vị trí lỗ bấm khách muốn

Bước 5: Nướng co nhiệt

“Sau khi hoàn thành mình sẽ đem sản phẩm đi nướng để nhựa co lại.”

“Tiệm mình sử dụng lò nướng nhiệt để nhiệt độ đều hơn nên thành phẩm sẽ phẳng và đẹp hơn.”

“Quá trình này mất khoảng 1–2 phút.”

Có thể hỏi thêm khách muốn theo dõi quá trình co lại không? Nếu tiệm vắng người

Bước 6: Chọn khoen

“Sau khi nhựa nguội mình sẽ chọn mẫu khoen móc khóa mình thích.”

Bước 7: Hoàn thành

“Vậy là mình đã hoàn thành móc khóa nhựa co nhiệt rồi ạ.”

5. KẾT THÚC TRẢI NGHIỆM

Khi khách nhận sản phẩm:

“Hôm nay trải nghiệm của mình có vui không ạ?”

Nếu khách phản hồi tích cực:

“Nếu mình thấy vui thì mình có thể để lại một đánh giá nhỏ trên Google Maps cho tiệm, điều này giúp tiệm rất nhiều.”